Manager une équipe ASH en environnement sanitaire : posture, organisation et gestion des tensions
1 jour - 7 heures
Formation créée le 02/03/2026.Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
7 heures (1 jour)Accessibilité
OuiManager une équipe ASH en environnement sanitaire : posture, organisation et gestion des tensions
1 jour - 7 heures
Dans un contexte d’exigence accrue en matière de qualité hôtelière et d’hygiène (contrôles visuels et microbiologiques), les gouvernant·es occupent un rôle stratégique. Cette formation de deux jours vise à renforcer leur posture managériale, leur capacité à organiser le travail efficacement et à gérer les tensions au sein des équipes ASH. À partir de situations concrètes rencontrées sur le terrain, les participants développeront des outils pratiques pour asseoir leur légitimité, maintenir un climat serein et accompagner les changements organisationnels.
Objectifs de la formation
- Clarifier son rôle, son positionnement et ses responsabilités de manager terrain.
- Organiser et adapter la répartition des tâches en fonction des contraintes (absences, urgences, charge).
- Communiquer des consignes claires et vérifier leur compréhension et leur exécution.
- Identifier les causes d’un conflit et adopter une posture adaptée pour le désamorcer.
- Maintenir un climat de travail serein tout en garantissant l’exigence qualité.
Profil des bénéficiaires
- Gouvernant·es et managers terrain encadrant des équipes ASH en établissement sanitaire ou médico-social.
- Exercer une fonction d’encadrement d’équipe ou être récemment nommé·e à un poste de gouvernant·e.
Contenu de la formation
Le rôle du gouvernant en environnement sanitaire
- Responsabilités hiérarchiques et fonctionnelles
- Autorité, exemplarité et légitimité
- Positionnement vis-à-vis des équipes et de la hiérarchie
- Les spécificités du management en santé
Organisation du travail et gestion des absences
- Analyse des contraintes (effectifs, qualité, contrôles)
- Méthodes de répartition des tâches
- Ajustement en situation dégradée
- Outils pratiques de planification
- Cas pratiques issus du terrain des participants
Communication managériale efficace
- Donner une consigne claire et structurée
- Vérifier la compréhension
- Faire un rappel à la règle avec professionnalisme
- Techniques d’écoute active
Comprendre les tensions et conflits
- Identifier les causes (organisationnelles, relationnelles, individuelles)
- Différencier tension, conflit et insubordination
- Analyse de situations concrètes vécues
Gérer un comportement difficile
- Posture assertive
- Entretien de recadrage
- Savoir quand solliciter la hiérarchie
- Protection du collectif et maintien de l’équité
Accompagner les changements organisationnels
- Résistances au changement
- Stratégies d’adhésion
- Maintenir la motivation sous pression
- Travaux en sous-groupes sur situations réelles apportées par les gouvernant·es
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Évaluation initiale : Auto-positionnement en début de formation + recueil des situations problématiques.
- Évaluation terminale : Étude de cas avec mise en situation + grille d’analyse des compétences acquises + auto-évaluation comparative.
Ressources techniques et pédagogiques
- Apports théoriques structurés
- Études de cas issues du terrain des participants
- Jeux de rôle (entretien de recadrage, gestion de conflit)
- Grilles pratiques (check-list consignes, trame d’entretien, matrice d’analyse de conflit)
- Travaux en sous-groupes
- Support pédagogique remis aux stagiaires
- Paperboard, vidéoprojecteur, supports numériques
Modalités de certification
- Sous réserve d'assiduité
- Remise d'un certificat de réalisation de la formation.
Lieu
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Nos locaux sont accessibles aux personnes en situation de handicap et nous adaptons nos modalités pédagogiques en fonction des besoins spécifiques.