Gestion des conflits en équipe
2 jours + 1
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Training created on 12/20/22. Last update on 9/2/24.
Programme version: 1
Training programme
Cette formation d'adresse à tous ceux qui souhaitent améliorer leur capacité à surmonter une situation de conflit dans le cadre professionnel.
Objectives of the training
- Analyser les situations conflictuelles en discernant toutes les intrications professionnelles, institutionnelles et personnelles.
- Expérimenter des moyens concrets et réalistes pour initier des réponses constructives aux situations conflictuelles rencontrées.
Profile of beneficiaries
For whom
- Infirmiers libéraux et salariés
- Aides-soignant(e)s
- AMP
- Auxiliaires de vie, AES
- ASH
- Personnel administratif, éducatif.
Requirements
- Être professionnel soignant ou non soignant exerçant au contact d’autres professionnels, en structure sanitaire, sociale, médicosociale ou à domicile.
Training content
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Qu’est-ce que communiquer ? Peut-on réellement communiquer ?
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Comment se parler, comprendre ce que dit l’autre : reformulation, empathie, écoute active.
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Conflit, agressivité, violence : définitions et distinctions.
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Fonctions du conflit dans la relation : pourquoi peut-il émerger ?
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Comment différencier les causes individuelles des causes organisationnelles ?
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Impact des « non-dits » ou des « mal-dits ». Identification des rôles joués dans un conflit.
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Rechercher des solutions par l’argumentation ou la justification.
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Notion de collaboration en situation de travail.
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Négociation et médiation : opportunités et impossibilités.
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Résolution du conflit : accord ou désaccord, consensus.
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Définition de l’objet professionnel.
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Fonction de l’institution et celle du cadre d’intervention .
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Fonction des transmissions orales et écrites : leurs implications sur la relation soignant / soigné.
Teaching team
Psychologue clinicienne.
Monitoring of implementation and evaluation of results
- Quiz des connaissances théoriques et évaluation de la pratique lors des études de cas.
Technical and educational resources
- Méthode expositives et actives avec apports théoriques complémentaires des expériences rencontrées, analyse des pratiques professionnelles et supports vidéo. L’intersession sera mise à profit pour observer une situation conflictuelle et l’analyser afin de pouvoir l’exploiter avec recul lors de la 3ème journée de formation.
Certification procedures
Certification details
- Un certificat de réalisation est délivré à l'issue de la formation sous réserve d'assiduité à celle-ci.
Training location
IFNB/ BAGATELLE FORMATION
201 street Robespierre 33400 TALENCE
Reception capacity
Between 6 and 12 learners
Login delay
3 weeks
Accessibility
Les locaux de l'IFNB sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.