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L’humain au cœur de notre approche pédagogique

Représentation de la formation : Gestion des conflits en équipe

Gestion des conflits en équipe

2 jours + 1

Formation présentielle
Accessible
Durée : 21 heures (3 jours)
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Net de TVA
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Formation créée le 20/12/2022. Dernière mise à jour le 02/09/2024.

Version du programme : 1

Programme de la formation

Cette formation d'adresse à tous ceux qui souhaitent améliorer leur capacité à surmonter une situation de conflit dans le cadre professionnel.

Objectifs de la formation

  • Analyser les situations conflictuelles en discernant toutes les intrications professionnelles, institutionnelles et personnelles.
  • Expérimenter des moyens concrets et réalistes pour initier des réponses constructives aux situations conflictuelles rencontrées.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Infirmiers libéraux et salariés
  • Aides-soignant(e)s
  • AMP
  • Auxiliaires de vie, AES
  • ASH
  • Personnel administratif, éducatif.
Prérequis
  • Être professionnel soignant ou non soignant exerçant au contact d’autres professionnels, en structure sanitaire, sociale, médicosociale ou à domicile.

Contenu de la formation

  • Qu’est-ce que communiquer ? Peut-on réellement communiquer ?
  • Comment se parler, comprendre ce que dit l’autre : reformulation, empathie, écoute active.
  • Conflit, agressivité, violence : définitions et distinctions.
  • Fonctions du conflit dans la relation : pourquoi peut-il émerger ?
  • Comment différencier les causes individuelles des causes organisationnelles ?
  • Impact des « non-dits » ou des « mal-dits ». Identification des rôles joués dans un conflit.
  • Rechercher des solutions par l’argumentation ou la justification.
  • Notion de collaboration en situation de travail.
  • Négociation et médiation : opportunités et impossibilités.
  • Résolution du conflit : accord ou désaccord, consensus.
  • Définition de l’objet professionnel.
  • Fonction de l’institution et celle du cadre d’intervention .
  • Fonction des transmissions orales et écrites : leurs implications sur la relation soignant / soigné.
Équipe pédagogique

Psychologue clinicienne.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
  • Quiz des connaissances théoriques et évaluation de la pratique lors des études de cas.
Ressources techniques et pédagogiques
  • Méthode expositives et actives avec apports théoriques complémentaires des expériences rencontrées, analyse des pratiques professionnelles et supports vidéo. L’intersession sera mise à profit pour observer une situation conflictuelle et l’analyser afin de pouvoir l’exploiter avec recul lors de la 3ème journée de formation.

Modalités de certification

Détails sur la certification
  • Un certificat de réalisation est délivré à l'issue de la formation sous réserve d'assiduité à celle-ci.

Lieu

IFNB/ BAGATELLE FORMATION 201 rue Robespierre 33400 TALENCE

Capacité d'accueil

Entre 6 et 12 apprenants

Délai d'accès

3 semaines

Accessibilité

Les locaux de l'IFNB sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.